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Política de Trocas e Reembolso


1 - CONDIÇÕES GERAIS : 1.1 - Os produtos em garantia somente serão recebidos acompanhados de suas respectivas notas fiscais de vendas, após email de autorização de envio.

1.2 - A devolução só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente. Decorrido esse prazo, os produtos somente poderão ser reparados ou trocados observados os prazos na clausula 1.3 e clausula 2.

1.3 - De acordo como o Código de Defesa do Consumidor vigente, após os sete primeiros dias, os produtos deverão ser encaminhados para a respectiva assistência técnica (item 2.2)que poderão, a partir de critérios técnicos, serem reparados ou trocados, não cabendo ao cliente optar pela solução final.

1.4 - Devolução seguida de Reembolso só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente. 

1.4.1 - Para transações realizadas via pay pal o prazo de devolução será de 48 hs úteis, o mesmo será estornado no cartão do cliente. 

1.4.2 - Para transações realizadas através de boleto bancário, depósitos ou débito, o prazo será de 48 hs úteis, o mesmo será estornado através de deposito bancário, em conta indicada pelo cliente ao adepto. financeiro através do e-mail [email protected] 

2 - PRAZOS DE GARANTIA:

2.1 - 3 anos de garantia para todos os produtos da loja.
2.2 - 1 ano direto com a nossa loja, demais 2 anos complementares entrar em contato com o fabricante.
2.3 - Para executar a garantia após um ano de compra, seguir instruções na página do Fabricante (página em inglês) : http://www.lacie.com/gb/en/support/warranty/ 
2.4 - Através deste, documentamos que não temos nenhuma responsabilidade por outros prazos de garantia anunciados pela concorrência ou qualquer site ainda que o fabricante, uma vez que o mesmo pode variar, valendo nesse caso, os prazos aqui estabelecidos por ocasião da compra.


3 - CONDIÇÕES DE ACEITE:

3.1 - Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (manuais, caixas, etc) em suas embalagens originais (sem avárias) para nossa empresa no endereço constante no site com frete pago,ou seja: O cliente paga o envio para nós e quando devolvermos o produto trocado, nós pagamos o frete. Será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno do produto de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente.

3.2 - Caso for constatado mau uso, não será aceite a devolução e remetido de volta para o comprador. Não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios ou Transportadora contratada, não tendo a empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado.

3.3 - Este mesmo texto constam integralmente no verso de todas as notas fiscais e enviadas e uma vez recebidas pelo cliente tornam-se aceitas todas as condições descritas neste termo.

4 - FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE RMA 

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